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Preguntas frecuentes sobre MyUofMHealth


Si usted necesita asistencia con un problema que no puede ser resuelto revisando nuestras preguntas frecuentes listadas a continuación, contacte, por favor, a nuestro Departamento de Información de la salud al HIM-PatientPortal@med.umich.edu o llame al 734-615-0872 de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.


Preguntas para la inscripción
¿Qué es MyUofMHealth?
¿Hay que pagar para usar MyUofMHealth?
¿Cómo me inscribo?
¿Cómo puedo ver el historial médico de mi hijo?
Un menor emancipado, ¿puede tener acceso a su cuenta en MyUofMHealth?
Un adolescente de entre 11 y 17 años, ¿puede inscribirse en su cuenta de MyUofMHealth?
¿Qué ocurre si mi hijo de 11 a 17 años es discapacitado mental?
¿Qué necesito para utilizar MyUofMHealth?
¿A quién debo contactar si tengo otras preguntas?

Información sobre delegación de poder
¿Cómo puede un padre/tutor legal acceder a la información de un niño?
¿Por qué no puedo ver toda la información médica de mi hijo?
Hubo un tiempo en que tuve acceso a la información de mi hijo en MyUofMHealth, y ahora no. ¿Qué ocurrió?
¿Puede un tutor legal, un defensor del paciente, un padre adoptivo o un padre sin la patria potestad tener acceso a la cuenta de un paciente en MyUofMHealth?
¿Cómo puede un adulto delegar el acceso a otro adulto?
Su historial médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyUofMHealth?
Si parte de mi información médica en MyUofMHealth no es correcta, ¿qué debería de hacer?
¿Qué son las Notas abiertas?
¿Qué debería de hacer si no entiendo mi información médica?
Si envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
¿Por qué no puedo ver los resultados de mis pruebas en MyUofMHealth?
¿Cómo puedo completar cuestionarios en línea?
He completado un cuestionario en línea. ¿Por qué la información aún no se ha actualizado en mi portal?
MyUofMHealth para mi familia
¿Puedo ver el historial médico de un miembro de mi familia en MyUofMHealth?
¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de mi familia desde mi cuenta de MyUofMHealth?
¿Puedo compartir una cuenta en MyUofMHealth con mi pareja?
Mis citas
¿Puedo programar una cita?
¿Puedo programar una cita para alguien que no sea yo?
¿Puedo cancelar una cita clínica en MyUofMHealth?
¿Cómo utilizo la función que indica automáticamente mi llegada a la clínica?
Una vez inscrito
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo de hacer?
Demasiados intentos fallidos. Su cuenta ha sido desactivada. ¿Qué debo de hacer?
¿Pueden mandarme un nuevo código de activación ya que he perdido el mío, éste ha caducado o no lo he recibido?
¿Cómo elijo un nombre de usuario y una contraseña en MyUofMHealth?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, dirección, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
¿Dónde puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?
Preguntas técnicas
¿Cómo es la seguridad de MyUofMHealth?
¿Cuál es su política de privacidad?
Fui desconectado de MyUofMHealth, ¿qué ha ocurrido?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debería de hacer?
¿Mi código de activación es mi nombre de usuario?
¿Por qué no recibo avisos por correo electrónico cuando hay información nueva en MyUofMHealth?
¿Puedo ver mi portal en mi Android o iPhone?
¿Qué es una interfase de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés?
Michigan Medicine, ¿favorece algún programa o aplicación externa que use datos de una interfase de programación de aplicaciones?
¿Dónde puedo encontrar aplicaciones médicas externas?
Si decido compartir mi datos, ¿qué debería buscar en una aplicación médica?
¿cómo puedo compartir mi historial en Michigan Medicine con una aplicación externa?
¿Cómo puedo desconectar una aplicación de mi Portal del paciente?
¿Dónde puedo obtener más información sobre los programas de atención médica virtual de Michigan Medicine?
Estudios de investigación
¿Qué significa "Estudios activos" si actualmente no estoy participando en ningún estudio de investigación?
¿Qué significa investigador principal?
¿Qué significa coordinador del estudio?
He oído anuncios que dicen que puedo participar como voluntario en estudios de investigación. ¿Puedo revisar que es lo que hay disponible?
¿Cómo puedo mandar información sobre un estudio de investigación a mi amigo? Tal vez le interese.
Participo en un estudio de investigación, pero no aparece en mi página de estudios de investigación y me gustaría saber por qué
¿Por qué en un estudio veo enlaces y en otro no?
¿A quién debería contactar si creo que la información es incorrecta?
¿Por qué no hay información de contacto relacionada con cada estudio?
¿Cómo puedo enviar un mensaje al equipo del estudio a través de mi portal?

Preguntas para la inscripción

¿Qué es MyUofMHealth?

MyUofMHealth ofrece a los pacientes acceso en línea, personalizado y seguro, a partes de su historial médico. Le permite a usted usar internet de forma segura para ayudarle a gestionar y recibir información sobre su salud. Con MyUofMHealth, usted puede usar internet para:

  • Solicitar citas médicas.
  • Ver un resumen de su historial médico electrónico en MyUofMHealth.
  • Ver los resultados de sus pruebas.
  • Solicitar que le renueven recetas médicas
  • Acceder a recursos reputados de información sobre la salud.
  • Comunicarse electrónicamente de forma segura con su equipo médico.
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¿Hay que pagar para usar MyUofMHealth?

MyUofMHealth es un servicio gratuito para nuestros pacientes.

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¿Cómo me inscribo?

A los pacientes que quieran participar se les dará un código de activación en MyUofMHealth. Hay dos maneras de obtener un código de activación. Los pacientes pueden obtener un código de activación después de su visita a la clínica o pueden solicitar un código de activación llenando el formulario de solicitud en línea. Este código le permitirá entrar y crear su propio nombre de usuario y contraseña.

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¿Cómo puedo ver el historial médico de mi hijo?

Para acceder a la información de su hijo, complete un formulario de solicitud en línea haciendo clic aquí para establecer su acceso delegado. También puede solicitar el acceso en la próxima cita de su hijo en la clínica . A usted se le pedirá que complete un formulario y se le dará un código de activación. El acceso de los padres al historial de los hijos depende de la edad de los hijos. Revise, por favor, la sección¿Cómo un padre/tutor legal acceder a la información de un niño?

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Los adolescentes emancipados, ¿pueden tener acceso a su cuenta en MyUofMHealth?

Sí, los adolescentes emancipados pueden tener acceso a su propia cuenta en MyUofMHealth. Para que se le conceda el acceso, el paciente deberá presentar una copia de la orden judicial de emancipación. Para asistencia adicional contacte, por favor, al Departamento de administración de información de la salud enHIM-PatientPortal@med.umich.edu o al 734-615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

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Un adolescente de entre 11 y 17 años, ¿puede inscribirse en su cuenta de MyUofMHealth?

Sí, los adolescentes de 11 a 17 años pueden tener acceso completo (igual que los adultos) a su propia cuenta en MyUofMHealth. Para solicitar el acceso el adolescente tiene que llenar y enviar este formulario en línea . Estas solicitudes se enviarán al médico del paciente para su revisión y aprobación. El adolescente también puede solicitar el acceso a su médico en su próxima cita. Cualquier pregunta puede ser dirigida al Departamento de administración de información de la salud por correo electrónico al HIM-PatientPortal@med.umich.edu o por teléfono durante horas de oficina llamando al 734-615-0872.

Por favor, tenga en consideración que la cuenta es sólo para el uso del adolescente y no para ninguna otra persona. Los padres y/o tutores legales que quieran obtener un acceso delegado a la cuenta de un adolescente en el portal deben visitar el formulario Solicitar acceso a la información de un paciente menor o a la información de un paciente adulto con una discapacidad mental.

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¿Qué ocurre si mi hijo de 11 a 17 años es discapacitado mental?

Si usted es el padre o el tutor legal de un adolescente con una discapacidad mental permanentemente, presentando la documentación adecuada usted puede obtener acceso total delegado al historial del paciente. Contacte, por favor, a nuestro Departamento de administración de información de la salud llamando al 734-615-0872 para determinar que documentación es necesaria para obtener acceso. La documentación requerida puede depender de las circunstancias.

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¿Qué necesito para utilizar MyUofMHealth?

Usted necesita acceso a una computadora conectada a Internet, y a un navegador actualizado (como Internet Explorer o Mozilla Firefox). MyUofMHealth funciona mejor con Internet Explorer 10 o superior y Mozilla Firefox 3.0 o superior, Safari 5.0.2 o superior y Google Chrome 7.0 o superior. Usted puede descargar estos navegadores de forma gratuita. Usted también puede acceder a MyUofMHealth desde su teléfono celular Android o iPhone.

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¿A quién debo contactar si tengo otras preguntas?

Usted puede escribirnos por correo electrónico al HIM-PatientPortal@med.umich.edu, o llamando al Departamento de administración de información de la salud al 734-615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

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Información sobre delegación de poder

¿Cómo puede un padre/tutor legal acceder a la información de un niño?

Una petición de acceso al historial de un niño puede presentarse con el formulario en línea o en la próxima cita en la clínica. Cualquier padre/tutor legal puede solicitar acceso al historial. Una vez que un niño cumple los 18 años, el acceso se desactiva automáticamente. Debido a la política de Michigan Medicine, hay limitaciones basadas en la edad de un paciente que limitan que información es accesible en la cuenta de su hijo en MyUofMHealth:

  • Edad 0-10: El padre/tutor legal tiene acceso completo a la cuenta del niño.
  • Edad 11-17: El padre/tutor legal tiene acceso limitado a la cuenta del niño [Alergias, vacunas, datos demográficos, mensajes de proveedores, ciertas citas futuras y pasadas (incluidas las visitas por video), resúmenes de las visitas, resultados de pruebas y medicamentos. Se incluyen los datos de la mayoría de los departamentos especializados.].
  • Edad 18 o mayor: Por ser legalmente adulto, el padre/tutor legal ya no tiene acceso a la cuenta de su hijo; la continuación del acceso requiere de una delegación de adulto a adulto.
  • El acceso puede diferir para los padres/tutores legales de niños con discapacidad mental permanentemente.

Folleto de delegación pediátrica

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¿Por qué los padres/tutores legales no pueden ver toda la información de salud de un niño?

Para proteger la privacidad y la confidencialidad de la información médica acorde a las leyes estatales y federales, así como a la política de Michigan Medicine, los padres y los tutores legales tienen acceso completo a la cuenta del portal de su hijo hasta que éste cumpla los 11 años. Una vez cumplidos los 11 años el padre/tutor legal podrá ver ciertas citas futuras y pasadas (incluyendo visitas por video), resúmenes de las visitas, resultados de pruebas y medicamentos. Se incluyen datos de la mayoría de los departamentos especializados. También se incluyen vacunas, alergias, información demográfica, mensajes seguros y confidenciales y la capacidad de solicitar informes médicos adicionales. El acceso al portal del niño se desactivará al cumplir los 18 años. Si una vez cumplidos los 18 años usted todavía desea tener acceso a la cuenta de su hijo en MyUofMHealth, su hijo (adulto) tendrá que completar el formulario en línea para que usted pueda acceder a él.

Por favor, tenga en cuenta que el acceso delegado completo a la cuenta en MyUofMHealth de un niño de 11 a 17 años está reservado a los padres de niños con discapacidad mental permanente. Esto sólo puede ser asignado por un proveedor familiarizado con el cuidado del niño. Los padres/tutores legales pueden comunicarse con la Administración de información de la salud, Intercambio de información de la salud/ Soporte técnico del portal al 734-615-0872 para obtener información adicional sobre cómo solicitar un mayor acceso para el niño. Cuando un niño con una discapacidad mental permanentemente cumple los 18 años, el padre deberá solicitar acceso delegado como tutor legal, tal y como se describe en la sección"¿Puede un tutor legal, defensor del paciente, padre adoptivo o padre sin la patria potestad tener acceso a la cuenta en MyUofMHealth de un paciente?".

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Hubo un tiempo en que tuve acceso a la información de mi hijo en MyUofMHealth, y ahora no. ¿Qué ocurrió?

Una vez que su hijo cumple los 18 años, el acceso a su cuenta en MyUofMHealth se desactiva. Su hijo (adulto) ahora puede inscribirse en su propia cuenta y completar el formulario necesario para delegar acceso. Su hijo puede solicitar su propia cuenta en línea o solicitar un código de activación a la clínica en su próxima cita. Ellos pueden luego solicitar para usted acceso delegado. Ellos pueden completar en línea el formulario de solicitud de delegación haciendo clic aquí.

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¿Puede un tutor legal, un defensor del paciente, un padre adoptivo o un padre sin la patria potestad tener acceso a la cuenta de un paciente en MyUofMHealth?

Sí, el acceso delegado se da a los tutores legales designados por un tribunal. Para que se le conceda el acceso, usted tendrá que presentar una copia de la orden judicial que otorga al tutor legal acceso al historial médico del paciente. Usted puede llenar en línea una solicitud de apoderado para adultos haciendo clic aquí o completando un formulario en la próxima visita del paciente a la clínica. Para asistencia adicional contacte, por favor, al Departamento de administración de información de la salud enHIM-PatientPortal@med.umich.edu o llamando al 734-615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

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¿Cómo puede un adulto delegar el acceso a otro adulto?

Si usted es un paciente adulto (18 años o mayor) y desea permitir el acceso a su cuenta en MyUofMHealth a otro adulto (acepta delegar), utilice este formulario. Tanto el paciente como su apoderado deben tener direcciones individuales de correo electrónico válidas. El paciente puede permitir tanto el acceso completo como limitado a la cuenta en MyUofMHealth. El acceso completo puede incluir información relacionada con el diagnóstico y/o tratamiento de enfermedades mentales, abuso de alcohol/drogas, infecciones de transmisión sexual (incluidos los resultados de pruebas del VIH o SIDA), trastornos en el desarrollo y resultados de pruebas genéticas. El paciente tiene derecho a revocar el acceso del apoderado en cualquier momento. Es responsabilidad del paciente revocar el acceso delegado. Si usted tiene alguna pregunta adicional contacte, por favor, al Departamento de administración de información de la salud llamando al 734-615-0872.

Folleto de apoderado adulto

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Su historial médico

¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyUofMHealth?

Muchos análisis de sangre y sus cultivos estarán disponibles a las 24 horas de haberse finalizado. Las pruebas de radiología y cardiología se actualizarán automáticamente a los 3 días. Usted puede llegar a ver los resultados antes de que su proveedor haya tenido la oportunidad de revisarlos. Si hay resultados urgentes, a usted se le contactará de la misma forma en que se hace actualmente.
Los resultados de las pruebas de una hospitalización están disponibles durante la hospitalización, después de aproximadamente 24 horas. La mayoría de los resultados estarán disponibles en el portal una vez se le haya dado de alta.

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Si parte de mi información médica en MyUofMHealth no es correcta, ¿qué debería de hacer?

Usted puede mandarnos un correo electrónico a HIM-PatientPortal@med.umich.edu, o puede llamar a nuestro Departamento de administración de la información médica (HIM, por sus siglas en inglés) al 734-615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. El Departamento de administración de la información médica trabajará con usted y su médico para asegurar que su historial médico es correcto. Para más información sobre el proceso de corrección visite, por favor, https://www.uofmhealth.org/patient-visitor-guide/protecting-your-privacy-hipaa.

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¿Qué son las Notas abiertas?

Los pacientes de Michigan Medicine tienen acceso a las notas clínicas en el portal del paciente MyUofMHealth. Usted tiene que entrar en su portal del paciente en MyUofMHealth usando una computadora o un portátil. Las Notas abiertas no están disponibles mediante una aplicación para el celular.

Una vez entre en su cuenta del portal usando una computadora o un portátil:

    Desde el menú localizado en la parte superior de su pantalla desplace el cursor al icono de "Visitas"
  1. Seleccione "Citas y visitas" en el menú desplegable
  2. desplace el cursor a "Visitas anteriores" y seleccione "Ver notas" en la mayoría de sus visitas anteriores

Pregunta frecuente: ¿Por qué mis notas no están disponibles después de mi cita?

  • La mayoría de las notas están disponibles a las 24 horas.
  • Las notas no están disponibles hasta que el Doctor no haya terminado con su documentación.
  • Ciertas notas sensibles no se publican nunca en MyUofMHealth.
  • Las notas nunca se publican automáticamente para pacientes de 11 a 17 años de edad.
  • Todas las notas se pueden pedir mediante Divulgación de información.

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¿Qué debería de hacer si no entiendo mi información médica?

Usted puede discutir cualquier tema con su proveedor en su próxima visita a la clínica. Para más información usted también puede revisar varios temas de salud en su portal.

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Si envío un mensaje a mi médico o enfermero, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general, usted recibirá una respuesta en un plazo de 3 días hábiles. Por favor, tenga en cuenta que MyUofMHealth no debe utilizarse en casos urgentes. Si la situación requiere de atención inmediata vaya, por favor, al centro médico más cercano o llame al 911 si es una emergencia.

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¿Por qué no puedo ver los resultados de mis pruebas en MyUofMHealth?

Si sus pruebas fueron pedidas por un médico externo a la UM, los resultados no aparecerán en MyUofMHealth - incluso si las pruebas se hicieron en la U-M. Si sus pruebas se hicieron en la Sala de emergencias o como parte de una hospitalización, haga clic en el botón de "Incluir resultados del hospital" desde la pantalla de resultados de pruebas.

Si su prueba ambulatoria se hizo antes del 15 de agosto de 2012 o su hospitalización/visita a la Sala de emergencias fue antes del 7 de enero de 2014 contacte, por favor a Divulgación de información en la Administración de Información de la Salud, al 734-936-5490, para pedir copias de su historial.

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¿Cómo puedo completar cuestionarios en línea?

Si próximamente usted tiene una cita, usted puede ahorrar tiempo en la clínica llenando los formularios de atención al paciente usando su cuenta en el portal. En Próximas citas, vaya a la pestaña de Citas para acceder a los cuestionarios. Simplemente haga clic en el cuestionario para cumplimentarlo. Una vez que lo envíe, se enviará a la clínica de su proveedor de atención médica.

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He completado un cuestionario en línea. ¿Por qué la información aún no se ha actualizado en mi portal?

Los datos que usted introduzca a través de los cuestionarios en línea del portal no se actualizarán hasta que vaya a la cita programada. Entonces, su proveedor revisará los cambios con usted y los actualizará.

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MyUofMHealth para mi familia

¿Puedo ver el historial médico de un miembro de mi familia en MyUofMHealth?

Sí, usted puede. Esto se denomina acceso delegado y permite a un padre, tutor u otra persona designada (como un cónyuge, familiar o amigo) iniciar una sesión en su cuenta personal en MyUofMHealth y luego conectarse a la información de su familiar. Usted puede completar en la clínica un formulario de consentimiento a un apoderado o completar en línea el formulario de petición para pedir el acceso a la información de un niño menor de 18 años o a un adulto con una discapacidad mental u otro adulto. En determinadas circunstancias, puede ser necesaria información adicional para demostrar la autoridad legal para acceder al portal de otra persona. A usted se le contactará si se requiere documentación adicional.

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¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de mi familia desde mi cuenta de MyUofMHealth?

Usted puede hacer preguntas sobre un miembro de su familia cuando esté viendo su portal. Las preguntas que usted haga sobre su familiar pasarán a formar parte del historial médico de su familiar. Es importante que usted haga preguntas sobre su familiar cuando esté viendo su portal como apoderado. Esto garantizará que su pregunta sea dirigida al proveedor adecuado.

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¿Puedo compartir una cuenta en MyUofMHealth con mi pareja?

No, debido a la naturaleza sensible de la información médica cada uno de los adultos debe establecer su propia cuenta en MyUofMHealth, y luego solicitar acceso delegado.

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Mis citas

¿Puedo programar una cita?

En determinadas clínicas usted puede programarse una cita seleccionando Programar una cita en el menú de Citas, o usted puede pedir una cita seleccionando "Pedir una cita" en cualquier clínica en la que haya tenido una cita en los últimos 3 años.

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¿Puedo programar una cita para alguien que no sea yo?

Usted puede programar algunas citas para otras personas. Usted también puede solicitar un cita en cualquier clínica en la que el paciente haya tenido una cita en los últimos tres años. Para solicitar una cita, haga clic en Solicitar una cita en el menú de Visitas.

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¿Puedo cancelar una cita clínica en MyUofMHealth?

La mayoría de las citas se pueden cancelar en MyUofMHealth. Abra la visita que desea cancelar yendo a Citas y Visitas en el menú de Visitas.e Si la cita está programada para que ocurra dentro de las próximas 24 horas usted no podrá cancelarla en MyUofMHealth.

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¿Cómo utilizo la función que indica automáticamente mi llegada a la clínica?

Haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo comunicar la llegada con el celular.

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Una vez inscrito

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debería de hacer?

En la página de inicio de la sesión, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" para restablecer su contraseña. Una vez introducida su información personal en la página de restablecimiento de la contraseña, se le mandará un código a la dirección de correo electrónico que usted tiene archivada en Michigan Medicine. Para restablecer su contraseña usted deberá introducir dicho código en MyUofMHealth. Si necesita asistencia adicional, puede usted contactar al Departamento de administración de Información de salud en , HIM-PatientPortal@med.umich.edu, o llamar al 734-615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 am a 4:00 pm.

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Demasiados intentos fallidos. Su cuenta ha sido desactivada. ¿Qué debería de hacer?

Contacte, por favor, con Ayuda del portal del paciente al (734) 615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

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¿Pueden mandarme un nuevo código de activación ya que he perdido el mío, éste ha caducado o no lo he recibido?

En la página de inicio de sesión, haga clic en "Inscribirse en línea." Seleccione el tipo de acceso que usted necesita. Complete el formulario en línea y envíelo. También puede contactar al Departamento de administración de información de salud en HIM-PatientPortal@med.umich.edu o puede llamar al 734-615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 am a 4:00 pm. Después de verificar su información, se le enviará un nuevo código por correo electrónico.

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¿Cómo elijo un nombre de usuario y una contraseña en MyUofMHealth?

Elija un nombre de usuario y una contraseña en MyUofMHealth que sea fácil de recordar, pero difícil de adivinar para los demás. Su nombre de usuario en MyUofMHealth debe de tener entre cinco y veinte caracteres, pero no puede incluir símbolos. Una vez seleccionado, su nombre de usuario en MyUofMHealth no se podrá cambiar.

Su contraseña en MyUofMHealth debe de tener un mínimo de ocho caracteres y debe contener al menos un número y una letra. Su contraseña no puede incluir símbolos.

Por favor, tenga en cuenta que solo usted conocerá su contraseña en MyUofMHealth. Ni Michigan Medicine ni el Sistema de salud de la universidad tendrán acceso a esta información. Si usted ha perdido u olvidado su nombre de usuario o su contraseña, contacte al Departamento de administración de información de la salud al HIM-PatientPortal@med.umich.edu o al 734-615-0872, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. para obtener asistencia adicional Volver al principio

¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, dirección, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Una vez iniciada la sesión en su cuenta en MyUofMHealth, en el menú de la parte superior haga clic en Perfil > Información personal. Usted puede actualizar su información de contacto, su información de contacto en caso de emergencia y cualquier otro dato personal usando el botón Editar. Acuérdese de hacer clic en el botón para guardar los cambios. Para cambiar su contraseña, pulse en Perfil > Configuración de seguridad.

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¿Dónde puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?

Cuando haya iniciado la sesión en MyUofMHealth, utilizando el menú de la parte superior, haga clic en Perfil > Comunicaciones. Para agregar su nueva dirección de correo electrónico desplace el cursor a la información de contacto y haga clic en Editar. Acuérdese de hacer clic en el botón para guardar los cambios.

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Preguntas técnicas

¿Cómo es la seguridad de MyUofMHealth?

Tenemos gran cuidado en asegurar la privacidad y la seguridad de su información médica. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, números de identificación personal y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyUofMHealth utiliza la última tecnología de codificación de capa de puertos seguros de 128 bits, sin memoria caché, para codificar automáticamente su sesión en MyUofMHealth. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes en MyUofMHealth se realizan estando conectado de forma segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es la política de privacidad?

MyUofMHealth es propiedad y está operado por Michigan Medicine y el Sistema de salud de la universidad y cumple a cabalidad con las leyes federales y estatales relativas a su privacidad. Su nombre y su dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad recibidos por los historiales médicos y nunca serán vendidos o arrendados por Michigan Medicine y el Sistema de salud de la universidad.

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Mi sesión en MyUofMHealth ha sido cerrada, ¿qué ha ocurrido?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. SI cuando usted esté conectado en MyUofMHealth su teclado permanece inactivo 20 minutos o más, se desconectará automáticamente. Le recomendamos que si usted necesita alejarse de su computadora, incluso por un corto período de tiempo, cierre la sesión en MyUofMHealth.

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debería de hacer?

Para su seguridad, si usted no activa su cuenta, su código de activación vencerá a los 30 días. Por otro lado, una vez activada su cuenta el código de activación dejará de funcionar. Un código de activación no puede reutilizarse. Si usted necesita un nuevo código de activación, escríbanos un correo electrónico a HIM-PatientPortal@med.umich.edu, o puede usted llamar a nuestro Departamento de administración de información de la salud al 734-615-0872.

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¿Mi código de activación es mi nombre de usuario?

No, su código de activación no es su nombre de usuario o contraseña en MyUofMHealth. Usted usará este código sólo una vez, para iniciar una sesión en MyUofMHealth por primera vez. (El código vencerá una vez lo haya usado o a los 30 días). Al entrar en MyUofMHealth por primera vez, se le pedirá que cree sus propios nombre de usuario y contraseña en MyUofMHealth.

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¿Por qué no recibo avisos por correo electrónico cuando hay información nueva en MyUofMHealth?

MyUofMHealth le enviará automáticamente un correo electrónico cuando en su cuenta en MyUofMHealth haya información nueva. Si usted no está recibiendo correos electrónicos revise, por favor, la configuración de notificaciones por correo electrónico en la sección Perfil > Comunicaciones del portal. También es conveniente verificar que en nuestro archivo su dirección de correo electrónico está actualizada. Para editar su dirección de correo electrónico, vaya a la sección Información de contacto y haga clic en Editar para revisar o actualizar.

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¿Puedo ver mi portal en mi Android o iPhone?

Sí, usted puede ver su cuenta en el portal descargando la aplicación gratuita MyUofMHealth o la aplicación MyChart de Epic Systems Corporation para su Android o iPhone.

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¿Qué es una API?

Una interfase de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) le permite a usted compartir su información médica digital en Michigan Medicine a un programa o aplicación externa a Michigan Medicine, como puede ser una aplicación para el seguimiento de la forma física. Una interfase de programación de aplicaciones toma los datos de su historial médico y trabaja en segundo plano para compatibilizar la información con otra aplicación en su computadora o teléfono inteligente.

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Michigan Medicine, ¿favorece algún programa o aplicación externa que use datos de una interfase de programación de aplicaciones?

Michigan Medicine no favorece ninguna aplicación o programa externo. Si decide divulgar su información a una aplicación externa, usted estará dando su información médica al grupo que creó la aplicación. La aplicación externa no está obligada por ley a proteger su información. Dicha entidad podría pasar su información médica a otras entidades, hacerla pública y posiblemente venderla. Michigan Medicine no se hace responsable de su información médica una vez usted la haya compartido. Antes de permitir el acceso a su información médica usted debería leer los términos y las condiciones de cualquier aplicación.

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¿Dónde puedo encontrar aplicaciones médicas externas?

Tenga en cuenta que, aunque nuestra interfase de programación de aplicaciones cumple con todos los estándares técnicos gubernamentales, es posible que no todas las aplicaciones externas sean compatibles. Para preguntas sobre la compatibilidad de su aplicación contacte, por favor, a su fabricante o distribuidor. Le decimos esto solamente para informarle, y de ninguna manera favorecemos el uso de una u otra de estas aplicaciones. Usted puede intentar encontrar aplicaciones médicas con su teléfono inteligente en App Store o Google Play. Antes de decidir que aplicación externa quiere usar, asegúrese de leer sus términos y condiciones. Nuestra interfase de programación de aplicaciones podría no ser compatible con todas las aplicaciones externas.

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Si decido divulgar mi datos, ¿qué debería buscar en una aplicación médica?

Antes de permitir el acceso a la información de su historial médico, usted debería leer los términos y condiciones de cualquier aplicación. Le recomendamos que considere cómo dicha aplicación externa almacenará de forma segura su información médica, así como sus políticas de privacidad en torno a la divulgación o venta de los datos de su historial médico.

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¿Cómo puedo compartir mi historial médico en Michigan Medicine a una aplicación externa?

Michigan Medicine ha habilitado su historial médico para que pueda funcionar con una aplicación externa mediante una interfase de programación de aplicaciones, pero la decisión sobre la divulgación (exportación) de su información depende de usted. Si usted decide descargar una aplicación que utiliza datos de historiales médicos, la aplicación le pedirá que le permita el acceso a su historial médico y será redireccionado a la pantalla de inicio del Portal del paciente. Una vez iniciada la sesión en su cuenta en MyUofMHealth, se le presentará una cláusula de exención de responsabilidad y si usted decide compartir su información médica a la aplicación externa deberá hacer clic en "Yo acepto". Para obtener más información sobre el acceso externo visite, por favor, esta página desde Epic - https://open.epic.com/Tutorial/PatientAuthentication.

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Usted puede desvincular una aplicación a la que haya concedido previamente permiso para acceder a sus datos en el menú del Perfil en su Portal del paciente. Haga clic en Salud > Compartir mi historial. En la sección "Ver conexiones de dispositivos", haga clic en "Revisar qué dispositivos o aplicaciones pueden ver su información." A continuación, haga clic o pulse "Desvincular" o "Eliminar acceso."

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¿Dónde puedo obtener más información sobre los programas de atención médica virtual de Michigan Medicine?

Los pacientes pueden acceder a la misma atención de primera clase a la que están acostumbrados desde la comodidad y la conveniencia de su hogar. Tanto si está usted en Marquette o en Midtown, usando su portal del paciente en MyUofMHealth usted puede contar con una conexión médica conveniente con sus proveedores médicos de Michigan Medicine. Para obtener más información, visite esta página - https://www.uofmhealth.org/virtualcare. Volver al principio

Estudios de investigación

¿Qué significa "Estudios activos" si actualmente no estoy participando en ningún estudio de investigación?

‘Activo’ indica su inscripción en dicho estudio. Usted permanecerá activo en el estudio de investigación hasta que el equipo del estudio cambie su estatus de inscripción a completado.

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¿Qué significa investigador principal?

El investigador principal (o "PI", por sus siglas en inglés) es la persona responsable del estudio de investigación.

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¿Qué significa coordinador del estudio?

El coordinador del estudio trabaja para el investigador principal y a menudo se ocupa de la parte administrativa del estudio.

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He oído anuncios que dicen que puedo participar como voluntario en estudios de investigación. ¿Puedo revisar que es lo que hay disponible?

Usted puede encontrar más información sobre estudios de investigación en la Universidad de Michigan visitando el sitio web de Investigaciones médicas: https://umhealthresearch.org/

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¿Cómo puedo mandar información sobre un estudio de investigación a mi amigo? Tal vez le interese.

Pídale a su amigo que visite el sitio web de Investigaciones médicas de la Universidad de Michigan: https://umhealthresearch.org/

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Participo en un estudio de investigación, pero no aparece en mi página de Estudios de investigación y me gustaría saber por qué

los equipos de investigación agregarán información del estudio al portal del paciente a lo largo de los próximos meses. Por favor, vuelva a revisar.

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¿Por qué en un estudio veo Enlaces y en otro no?

La sección de Enlaces sólo es visible cuando un estudio de investigación ha proporcionado un sitio web.

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¿A quién debería contactar si pienso que la información es incorrecta?

Contacte, por favor, al equipo de investigación.

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¿Por qué no hay información de contacto relacionada con cada estudio?

El estudio de investigación no dio la información de contacto. Consulte la documentación del estudio (por ejemplo, el Consentimiento informado) para localizar la información de contacto del estudio.

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¿Cómo puedo mandar un mensaje al equipo de investigación a través de mi portal?

En estos momentos, el sistema de mensajes del equipo de investigación no está disponible en MyUofMHealth. Consulte, por favor, la documentación que le dio el equipo de investigación para obtener la información de contacto.

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